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·所有關于訂單的退換貨都可以在此查看，處理相關的售后問題。如下圖所示：

·購買虛擬庫存退款流程

①　直屬下級會員或者訂貨商購買上級訂貨商虛擬庫存退貨時，減上級訂貨商余額，虛擬庫存返還上級訂貨商 ②　如果上級訂貨商余額不足，退不了貨，線下解決

優化退款提示

·訂單有參與優惠后，商品不能全額退款時，提示優惠了多少，可退多少

·· 一個訂單中多個商品：只退部分商品的話（商品的價格+商品稅費+運費）-參與的優惠（積分抵現的/優惠券/優惠碼/滿減）=實際退的金額。

·退換貨訂單刪除功能

操作步驟： 總部后臺→訂單→售后服務→退換貨審核：商家可以刪除/批量刪除已經處理完成的退換貨申請訂單，刪除后，后臺有日志記錄，且不可恢復。

·退款如果退了全部商品，優惠券退還給會員

操作步驟：會員中心-申請退款/退貨，退全部商品，優惠券退給會員；退部分商品還是不退優惠券。

退換貨訂單優化

手機端購買商品申請退款（商品未發貨的情況下），進入“退款申請”頁面：

總部后臺訂單狀態顯示如下：

退換貨審核訂單顯示如下：