零售行業(yè)線上線下一體化營銷方案

 　　如今不管哪個行業(yè)，純線上或者純線下發(fā)展都會受到眾多限制。就零售行業(yè)而言，例如三只松鼠，正在往線下發(fā)展，例如百草味，正在往線上發(fā)展。現(xiàn)在我們就來探討探討零售行業(yè)線上線下一體化營銷方案。

　　1. 選擇適合自己的平臺

　　傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，有的選擇搭建自己的網(wǎng)購平臺，有的則選擇入駐京東、天貓等大型綜合電商平臺。

　　相比之下，自建平臺重點在于將客戶引進來，更有助于提升品牌知名度，鞏固現(xiàn)有客戶資源，提升復(fù)購率。就如微分銷商城，可以在微信公眾號內(nèi)搭建，也可以是獨立的APP，由商家自己選擇，但不管是哪一種，系統(tǒng)都有對應(yīng)的模板供商家選擇，商家只需根據(jù)模板提示進行產(chǎn)品操作和功能設(shè)置，簡單便捷。還提供商家免費體驗渠道。

　　入駐京東、天貓等電商平臺，重點在于把產(chǎn)品推出去，可借助平臺龐大流量，拓展銷售渠道，不過在品牌認(rèn)知方面顯然不如自建平臺方式。

　　至于選擇哪種平臺，還需商家結(jié)合自身現(xiàn)有條件和戰(zhàn)略規(guī)劃考慮。

　　2. 整合供應(yīng)商資源

　　零售行業(yè)應(yīng)整合供應(yīng)商資源，與供應(yīng)商協(xié)商溝通，打破實體店與網(wǎng)店的進貨渠道差異，建立統(tǒng)一的供貨系統(tǒng)，推進線上線下同價，并充分利用大批量采購形成的價格成本優(yōu)勢。

　　線上線下一體化，企業(yè)應(yīng)調(diào)整相應(yīng)的組織架構(gòu)，增設(shè)相關(guān)部門，將實體店與網(wǎng)店統(tǒng)轄管理，提高組織工作效率。

　　3. 提升服務(wù)水平

　　線上線下一體化營銷，對于客戶的依存度更高，因此零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)質(zhì)量的提升，為顧客提供全面的體驗、增值、售后服務(wù)，滿足多樣化的消費方式和消費需求。

　　此外，還應(yīng)完善企業(yè)信譽的獎懲制度，增強員工維護企業(yè)信譽的觀念，樹立良好的企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提高消費者的認(rèn)識度和依存度。

　　4. 注重大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

　　在數(shù)據(jù)為王的時代驅(qū)動下，零售行業(yè)可以通過線上線下各渠道收集客戶相關(guān)信息，并通過數(shù)據(jù)信息分析客戶的消費記錄和習(xí)慣，了解某個區(qū)域內(nèi)人群的購物習(xí)慣、購物流程、購買偏好，以改善線上線下一體化營銷方案。