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微信商城用戶分析包括哪些內(nèi)容和方法？
知道了用戶分析從哪入手之后，還要知道用戶分析該怎么做?微信商城用戶分析包括哪些內(nèi)容和方法?
1、商業(yè)行為分析
通過對用戶的流量情況、購買記錄、資金分布情況等數(shù)據(jù)來分析用戶的消費(fèi)狀況。如：
1) 產(chǎn)品分布情況。分析用戶在不同地區(qū)、不同時(shí)段所購買的不同類型的產(chǎn)品數(shù)量，獲取各地區(qū)的市場狀況。
2) 消費(fèi)者流失率。分析用戶詳細(xì)交易數(shù)據(jù)，如用戶單位時(shí)間內(nèi)交易的次數(shù)、金額、結(jié)賬周期等。
2、用戶特征分析
1) 用戶購買習(xí)慣分析。根據(jù)用戶購買記錄識別用戶價(jià)值，并根據(jù)價(jià)值來對用戶進(jìn)行分類。
2) 用戶購買意見分析。根據(jù)不同用戶對不同產(chǎn)品所提出的各種意見，以及用戶對新產(chǎn)品或服務(wù)的不同態(tài)度來確定用戶對產(chǎn)品的接收程度。
3、用戶咨詢分析
根據(jù)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢或意見，以及咨詢頻率進(jìn)行分析。
4、用戶忠誠分析
用戶的忠誠度來自于對微信商城的信任度、購買頻率、滿意程度等。維護(hù)老客戶要比尋求新客戶更省成本。與用戶保持長期聯(lián)系、持續(xù)互動(dòng)，是微信商城有利的競爭手段。
5、用戶營銷分析
為了對潛在的趨勢和銷售數(shù)據(jù)模型有比較清楚的了解，需要對整個(gè)銷售過程有一個(gè)全面的觀察。如果是開通了分銷功能的微信商城，除了對產(chǎn)品營銷過程的用戶分析，還需要分析用戶分銷產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與分銷過程。
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