O2O賣場，成本、體驗和效率是否能實現平衡？

[ 分銷運營 ] | 2017-03-09 17:08:42 | 瀏覽量：7025

　　O2O賣場，成本、體驗和效率是否能實現平衡?

　　如雷軍所言：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質上要改善效率。所以不管是不是新零售，都得解決根本問題——怎么讓消費者方便愉快地買到高性價比的商品。商超作為線下門店，影響其成本和效率提升的因素有：

　　1、賣場與品牌商的博弈

　　過去是賣場通過與全國品牌KA的談判，拿到最低進價，最優惠的銷售政策，通過低價，高毛利盈利。現在各品牌商都在不斷提高行業內話語權，不再甘愿受賣場的盤剝，如15年的藍月亮全國超市下架事件，16年九陽家電全國大潤發下架事件。新零售賣場需要與品牌商取得更好的利益平衡。

　　2、人事成本的協調

　　原來賣場可通過代理商、廠商的導購，獲得大量額外勞動力，且員工工資成本較低，獲得較高的生產力。現在最低工資標準的不斷提高，賣場不斷提高工資標準，再加上員工老齡化越來越嚴重，初入職場的90后在薪酬之外更在意工作的創意性和是否好玩兒，人力成本是個大坎兒。

　　3、價格、價值空間的過度

　　原來賣場依賴促銷，通過民生必需品的低毛利甚至負毛利商品(大米、油、面條等)帶來人氣，而背后則通過將人氣轉化為業外收入，如商店街租金、場外活動租賃費用等。但隨著網購價格的沖擊，場地、成本的限制，促銷不再靠譜。O2O賣場需要從價格吸引轉換到價值吸引。就如阿里巴巴說的“商品通”、“會員通”、“服務通”，都是在試圖強化服務價值，而不是產品價格。