當前位置：首頁>資訊>微商運營>微電商活動營銷方案策略剖析
微電商活動營銷方案策略剖析
微電商活動營銷方案策略剖析：
一、活動前
1、細節(jié)準備
1) 貨源問題：確定參加活動的商品、并確保有充足的存貨;
2) 消費對象：定位目標消費群體，做有目的的營銷活動;
3) 活動方案：活動前務(wù)必準備好活動策劃文案和執(zhí)行方案，這樣才能有章可循，也有利于后期的跟進。
2、營銷方案寫作
1) 活動要關(guān)注消費者的內(nèi)在需求;
2) 活動要給予消費者看得見的實惠;
3) 活動方案應(yīng)具備新穎獨特的創(chuàng)新思維;
4) 活動主題清晰，且富有感染力;
5) 活動產(chǎn)品的質(zhì)量和售后要有保障;
6) 盡量簡化活動參與步驟，避免挑戰(zhàn)顧客耐心。
3、雙向互動
微電商活動，不管在線上還是線下，都要有互動，讓消費者有參與感。
二、活動中
1、突發(fā)事件處理
1)客戶不滿意怎么辦?
A. 正視顧客的不滿意，不要刻意狡辯
B. 傾聽、安撫顧客不滿的心理
C. 了解顧客對哪個環(huán)節(jié)不滿意
D. 對癥下藥，客觀處理
2)倉儲物流
A. 主推款商品放在靠近發(fā)貨的區(qū)域
B. 爆款的單品揀貨率一定要提高
C. 一定要嚴防爆倉
3)客服技巧
A. 客服必須保證對產(chǎn)品熟悉，特別是主推產(chǎn)品
B. 客服必須做好應(yīng)對客戶追問的心理準備
C. 保障24小時客戶服務(wù)
三、活動后
活動結(jié)束后，除了對活動過程的總結(jié)歸納，還要有分析，肯定自己的成功，也要列出不足的方面，以作改進。
另外，按時發(fā)貨，跟蹤物流，耐心妥善處理售后問題。
微電商還需盡量讓客戶關(guān)注你的微店鋪，利于客戶回購。
微電商活動營銷方案，不但要引流，更要沉淀，把客戶變成你的忠實客戶，分銷就是一個很不錯的策略。
推薦產(chǎn)品
視頻教學
現(xiàn)在選擇微分銷，讓你的每一位客戶更滿意
浙江省軟件協(xié)會 | 雙軟認定企業(yè) | 軟件企業(yè)編號：浙RQ-2016-0157 | 增值業(yè)務(wù)電信許可證：浙B2-20110469
杭州市余杭區(qū)利爾達產(chǎn)業(yè)園1幢7樓
? 2008-2025 版權(quán)所有 杭州啟博科技有限公司
聯(lián)系電話：139-0650-1422
