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微電商運營如何增強客戶粘性？
如今國內(nèi)電商的重心已從pc端轉(zhuǎn)向移動端，微電商順勢而起，已成為移動電商新寵兒，很多企業(yè)或個人都爭相往微電商方向發(fā)展。
微電商的呈現(xiàn)方式有很多種，微商城分銷就是其中最為突出的一種。微電商在運營過程中，如何增強客戶粘性?
1、主動點
對客戶主動點，如主動核對客戶收貨信息;主動提醒客戶物流信息;對于復(fù)雜的商品，主動教客戶如何使用及維護。從服務(wù)上增加客戶對你的好感度，以增強客戶粘性。
2、及時點
大多客戶是“懶”的，你可以在商品包裝里或者客戶收到商品的第一時間貼心地告知商品如何使用、有什么功效，以及如何保存。為自己打造一個良好口碑有利于客戶的口碑傳播。
3、真誠點
微電商如微商城分銷大都是做“熟人生意”，不多點真誠就很容易失去朋友。平時不推廣產(chǎn)品的時候，也要多互動，即使點個贊、評論幾句、發(fā)個小紅包、聊聊感興趣的話題都是可以的。信任感也就是在這些點滴中積累起來的。
微電商運營如何增強客戶粘性?除了適用的運營方式，如分銷、活動營銷、內(nèi)容營銷等，還有就是看誠意了。
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