社群營銷怎么弄可以增加用戶黏度和復購率

 　　進入社交電商時代以來，社群成為商家拓展客戶吸引流量的重要途徑，社群對于電商商家的作用尤為顯著，運營好社群，能夠幫助商家打通社群人脈，由此提高商品復購率，并增加用戶黏度。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信這一高效率工具出現(xiàn)以后，才迎來了社群發(fā)展的巔峰時期。社群是一群有著共同關注點的聚集在一起，去尋找解決痛點的方案。對于中小企業(yè)來說，社群電商門檻低，客群、營銷推廣更直接，是一種依靠內(nèi)容導銷量的新模式。

　　如何引爆社群，帶動群氛圍

　　一、活動建群

　　以社群成員感興趣的內(nèi)容為主題，組織各種形式的社群活動，能夠激發(fā)成員的參與積極性，使社群變得活躍，從而引爆社群氣氛。

　　活動的形式有多種：

　　1、啟動公益活動

　　2、組織公開課

　　3、組織旅游外出活動

　　4、組織聚會

　　二、老用戶引流

　　用一定的激勵方式鼓勵老用戶帶動更多新用戶進群，比如活動刺激法，群本身就自帶傳播體質，成員越多，傳播的速度就越快。

　　三、圖片引流

　　圖片的形式相比文字，更能被讀者接受和閱讀，因此，將內(nèi)容以圖片的形式展現(xiàn)，也能吸引社群流量。做成的圖片投放到各個平臺，也會有感興趣的用戶自發(fā)進群，增加社群成員數(shù)量。

　　增加社群用戶黏度

　　想要增加社群黏度，必須先讓社群有足夠的活躍度，有了活躍度才能時刻吸引成員的注意，從而增加用戶黏度。

　　1、初始成員的篩選工作

　　一個社群的建立，必然會有各自個性的成員，作為社群的管理者，首先要做好初始成員的篩選工作，排除那些不符合社群主題的成員，留下高質量、高活躍度的成員，為后續(xù)的社群管理打好基礎。

　　2、為社群建立一個管理團隊

　　為社群建立一個強大而有責任心的管理團隊，保障社群工作的正常進行，包括社群活動、社群日常管理等。

　　3、合理的活動安排與產(chǎn)出

　　一個活躍的社群，需要有活動的支撐，否則遲早會成為無人問津的社群，因此，增加用戶黏度需要合理安排活動，合理產(chǎn)出。

　　4、社群文化的建設

　　無論是一個企業(yè)還是一個社群，都要有屬于自身的文化建設，文化建設影響社群成員的言語、行為和想法，對社群整體素質和整體效果的提升具有重要作用。社群電商只有具備優(yōu)秀的社群文化，才能俘獲用戶芳心，進一步展開營銷活動。

　　增加社群復購率

　　一個具有高度黏度的社群，才可能實現(xiàn)復購率的不斷增長。但同時，復購率的高低也與社群的產(chǎn)品輸出、內(nèi)容輸出有關，與社群的組織結構有關，與產(chǎn)品的質量有關。

　　1、持續(xù)輸出

　　要想讓用戶保持持續(xù)關注，就需要在社群進行持續(xù)輸出。用戶之所以愿意持續(xù)關注，一定是因為我們社群帶給他的持續(xù)性的價值，持續(xù)的高質量內(nèi)容輸出、持續(xù)的新產(chǎn)品輸出，都是用戶不斷關注、不斷購買的最直接因素。

　　羅輯思維能保持用戶的熱度，正是因為羅胖每天一段語音，每周一個視頻的高頻高質量內(nèi)容輸出。

　　2、組織結構

　　微信社群是一個虛擬的組織，需要通過組織結構來維系。一個社群里面需要具備各種角色，組成金子塔式的結構，社群才能穩(wěn)定發(fā)展。

　　群主。有一定的人格魅力，在某個方面能讓人服氣，有一定號召力。

　　管理員。社群的管理員要有良好的自我管理能力，要賞罰分明，根據(jù)群成員不同的行為，利用社群管理工具給予不同的獎懲。

　　活躍者。社群需要一兩個能夠活躍氣氛的成員，他們熱衷于發(fā)表情包，喜歡調侃，具有幽默感，是群里的氣氛帶動者。

　　傳播者。傳播者是群里熱點消息的來源，他們熱衷將最新的熱點傳播到社群，也是商家傳播產(chǎn)品的中堅力量。