用戶消費升級，快消品行業如何整合渠道凸顯優勢

 　　受移動互聯網的強烈沖擊，許多傳統行業的發展遭遇重大瓶頸，消費者不再一味追求物美價廉，逐漸轉為對高品質、高層次的追求。作為高復購率的快消品行業，急需轉變單一的線下渠道模式，向線上線下融合的多渠道方向發展，才能更好地留存老客戶，吸引新客戶。

　　快消品，顧名思義，就是快速消費品，此類產品具有使用周期短，復購率高的特點。這些產品需要通過消費者的高頻率購買和重復的使用以及規模較大的市場量來實現獲利，比如食品、個人衛生用品、酒水飲料等。

　　快消品的使用周期和高頻復購率，決定了其線下渠道必須要選擇大流量、人口密集的地區，因此，其傳統渠道通常都是具備這些特征的批發市場、小賣部、超市、便利店等。

　　隨著互聯網的發展，傳統快消品的弊端逐漸顯現：

　　1、門店租金和人力成本高

　　隨著門店租金和人力成本的不斷高漲，快消品行業依靠薄利多銷已經無法提升利潤空間。只有開發更多新渠道，增加產品滲透率，才能維持利潤的增長。

　　2、傳統渠道中間商眾多

　　快消品的傳統銷售渠道，從生產到銷售，中間需經過經銷商、批發市場等眾多中間商的對接才能完成終端的銷售。不僅增加了消費者的購買價格，且這些中間商的進貨與出貨情況直接影響了企業產品庫存積壓、利益受損。

　　對于消費者來說，基于對快消品的熟悉程度，同樣的商品，他們也更愿意足不出戶在線上購買，且價格更優惠，品類更全。

　　3、企業無法觸達消費者

　　傳統企業的產品銷售，都是通過經銷商之手最后送達消費者，企業與消費者之間沒有互動，無法真正了解消費者對產品的需求和想法，因而也就不能更好地對產品進行改進。

　　動態黑色音符

　　傳統快消品的發展弊端以及消費者對線上購物的逐漸依賴，推動了傳統快消品行業的積極轉型。快消品行業消費群體龐大、消費頻率高、更換速度快等優勢，結合互聯網的大流量渠道，未來的市場前景值得期待。

　　快消品消費人群更依賴線上消費，了解線上渠道興起的因素，企業才能更好地整合渠道凸顯產品優勢。

　　因素一：消費升級

　　快消品單價低、消耗快，消費者對這些產品的購買大部分取決于消費者的個人偏好，價格的變動、線下門店的位置距離等都會影響產品的銷售。

　　消費升級的影響下，消費者更傾向于在線上以更低的價格購買產品，線上消費，省去了線下復雜的銷售鏈。而同質化嚴重的市場大環境下，消費者對商品有了更多的選擇性。

　　解決方案

　　搭建微分銷店鋪，能夠讓商家直接觸達終端客戶，了解客戶需求，針對客戶需求對產品進行改進，打造個性化產品。滿足用戶需求的同時，也從同質化現象嚴重的大市場中脫離出來，提高了產品競爭力。

　　“南方黑芝麻糊微商城”對經典產品黑芝麻糊進行了全新升級，不僅是包裝上的升級，更增加了黑芝麻糊的系列產品，在更多方面滿足用戶需求，提升產品競爭力。

　　因素二：惡性競爭

　　快消品的生產技術含量低、準入門檻也低，同類產品之間的功能差別不大，產品難以創新，也由此出現了很多通過低價優勢來吸引用戶的手段。今天消費者買了你家的產品，明天可能會因為另一家的價格更低而選擇了另一家。惡性競爭造成用戶忠誠度偏低，企業留存問題難以解決。

　　解決方案

　　提高用戶忠誠度的最有效方法就是提高品牌影響力，用優質的服務提升用戶體驗。消費升級之后，一味的壓低價格不再是決定消費者購買的唯一因素。

　　通過線上商城的推廣營銷手段，比如砍價、拼團等社交引流工具，推廣品牌，提升品牌影響力。線上商城的打造，從用戶進入商城開始，其所有的體驗都會影響用戶的去留，因此商城的每一處細節設置、每一次推送消息都是與用戶的互動與交流，幫助商城在眾多的競爭中脫穎而出。

　　“竹宜家·優選”商城通過招募商城VIP，讓會員自購省錢、分享賺錢，成為會員的用戶必然只在商城進行一次性消費，既降低了用戶的購買價格，同時提高了用戶對商城的忠誠度。

　　因素三：促銷活動

　　線上平臺針對快消品推出的促銷活動，也是消費者決定購買的重要因素。一些大型節假日都是商家促銷活動的良好時機，與線下的促銷力度相比，線上的促銷顯得更有理有據。

　　解決方案

　　合理利用節假日和熱點事件，借用節日熱點來宣傳自己的品牌和產品，既能讓用戶感受到商家活動的真誠，又可以快速銷售產品，提高店鋪銷量。比如食品行業的商家借即將到來的中秋節，推出限量中秋禮包，吸引消費者搶購。

　　企業增加線上銷售渠道，在為品牌增加曝光、提升銷量的同時，也打響了品牌的線下知名度。由此可見，企業的渠道整合，應該融合線上線下，充分利用自身已有資源和優勢進行精準營銷。