微商如何與顧客聊天,有什么聊天技巧？

[ 分銷運營 ] | 作者：小支 | 2019-02-20 13:37:30 | 瀏覽量：7735

　　說到微商大家肯定都不陌生，朋友圈鋪天蓋地的刷屏。那么這么多行業都如此重視微商，那么什么是作為一個成功微商最重要且最基本的條件呢?當然就是與客戶的溝通這一關鍵條件了。對于微商來說保持一個良好的客戶關系，將會是大家通往成功道路上最堅實的基礎。

　　下面就告訴大家，微商與顧客溝通的幾個小技巧，使大家能有效的建立良好的客戶群體：

　　1. 熱情的問候

　　在日常生活中第一印象在任何情況下都是特別重要的，第一次接觸往往能決定客戶對你的整體印象。上來熱情的問候往往是成功的開始，客戶在接到你熱情的問候之后，也會被你的積極所感染，也會認為你很愿意去幫助他(她)們了解他(她)們所需求的商品信息，自然也就會自主的靠近并了解您的商品信息。

　　2. 禮貌的用語、清晰的思維

　　在建立好了良好的印象之后，之后就進入正式接觸客戶的階段。俗話說，客戶就是上帝，很簡單的一句話也很直觀的體現出客戶的重要性。那么，與自己的上帝交談，禮貌的用語是必不可少，這樣可以體現出你對于他(她)的重視程度，讓客戶有一個很舒適的溝通環境。

　　清晰的思維則是指在客戶問詢一些含糊不清的一些概念的時候，你能明確的了解顧客的想法，并且能夠立馬能夠意識到客戶所需求的商品，給予顧客專業且準確的回復，這樣將會留給客戶一個靠譜且專業的品牌形象，那么以后客戶考慮到與你微店相關的需求的時候，你的微店總會是客戶選擇的前列。

　　3. DIY服務(個性化)

　　當你微店經營到一定規模之時，顧客總數里老顧客將會占據一大部分，那么對于老顧客肯定就不同于接待陌生顧客一樣，保持一定的距離，有時甚至可以與老顧客成為很好的朋友，遇到一些老顧客時可以適當的拉近一些你和顧客的距離，或是體貼一些對方的近況，亦或是定期的問候。給顧客一種專門為他的定制服務的VIP享受，這樣顧客會產生歸屬感，如果有相關產品需求的時候，你的店鋪將是他的不二之選。

　　簡單來說，與客戶溝通的技巧也并不是很復雜，只要有時在利潤允許的情況下多為顧客考慮，站在顧客的角度考慮，那么你的誠意一定會傳達給你的每一位的顧客，顧客自然也會對你展現出他(她)們的誠意。