怎么完全挖掘用戶需求?微商人你要的答案都在這!

　　微商在與客戶交流時(shí)，要準(zhǔn)確的了解客戶的實(shí)際需求，準(zhǔn)確的為消費(fèi)者推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，了解消費(fèi)者的核心需求，才能進(jìn)一步挖掘出更多的客戶。大部分的微商都是與客戶在網(wǎng)上交流，那么這些微商到底如何才能夠挖掘出用戶的需求呢?這就需要微商掌握一些交流的方法，下面小編就來(lái)向大家具體介紹一下挖掘用戶需求的方法。

　　了解用戶的真實(shí)行為

　　微商在與客戶溝通之前，可以到客戶的朋友圈了解一些客戶的動(dòng)態(tài)，確定客戶的興趣所在，然后準(zhǔn)確的分析客戶的行為，迅速的判斷出客戶在現(xiàn)實(shí)生活中是否需要自己的商品。比如微商銷售的是面膜，那么微商在尋找目標(biāo)客戶時(shí)，首先考慮到的就是年輕女性。微商通過(guò)看客戶的朋友圈，了解到客戶剛剛生完寶寶，這部分女性在生完孩子之后，非常擔(dān)心自己變老，更加注重對(duì)皮膚的保養(yǎng)，這部分客戶可以逐步跟進(jìn)。

　　微商在觀察客戶的時(shí)候，不能夠只觀察一些普通的動(dòng)態(tài)，也需要在和客戶溝通的過(guò)程中，了解客戶的實(shí)際情況。通過(guò)客戶的言談舉止了解客戶的真實(shí)行為，確定能否成為自己的目標(biāo)客戶。

　　了解用戶的真實(shí)聲音

　　微商在尋找到目標(biāo)客戶之后，需要懂得傾聽(tīng)客戶的內(nèi)心聲音，了解客戶的真實(shí)需求。在微商與客戶溝通的過(guò)程中，要詢問(wèn)出客戶的需求以及痛點(diǎn)，了解客戶目前需要急切解決的問(wèn)題。想要完成整個(gè)銷售的過(guò)程，微商就要以代入性的方式進(jìn)入客戶的角度去分析，以客戶的角度去詢問(wèn)。通過(guò)換位思考這種方式，讓微商迅速的尋找到自己想要的答案。

　　微商在詢問(wèn)客戶的時(shí)候也需要掌握一些技巧，前期需要進(jìn)行一些鋪墊，千萬(wàn)不能夠直接詢問(wèn)需求，這樣非常容易讓客戶反感。比如我們?cè)谙蚩蛻敉扑]面膜的時(shí)候，首先可以介紹自己或者是其他客戶使用面膜的情況，發(fā)一些對(duì)比圖，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的真實(shí)想法，說(shuō)出自己目前的問(wèn)題，逐步的引導(dǎo)客戶購(gòu)買商品。

　　引導(dǎo)客戶購(gòu)買商品

　　微商在了解客戶的真實(shí)情況之后，在聊天的過(guò)程中，需要將客戶的注意力慢慢的引導(dǎo)到自己所銷售的產(chǎn)品上面。在這個(gè)過(guò)程中，我們要善于向客戶提問(wèn)，并且針對(duì)客戶的問(wèn)題提供相應(yīng)的解答，用專業(yè)的知識(shí)來(lái)征服客戶。

　　微商都希望可以挖掘出更多的客戶，就需要了解客戶的真實(shí)需求。每一個(gè)客戶的需求不同，但是微商所銷售的產(chǎn)品卻是同一種產(chǎn)品，微商在與客戶進(jìn)行交流的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行引導(dǎo)，增強(qiáng)客戶的信任感，讓客戶最終購(gòu)買商品。