賦能社交電商第九期：實戰營銷技巧解析

　　據中商產業研究院發布的《中國社交電商行業市場前景及投資機會研究報告》顯示：2017年社交電商行業市場規模達到6835.8億元，較2016年增長88.84%。2014-2019年年均復合增長率達到90%以上。據預測，2020年社交電商有望維持其迅猛增長的勢頭，市場規模將突破3萬億元。社交電商市場迎來了大爆發!

　　其實，2018年以來，電商領域出現了社交化趨勢，形成了以云集、拼多多等為代表的社交電商平臺玩家，近期阿里和京東也分別通過淘小鋪和京東拼購入局社交電商。

　　越來越多的大牌電商入局，預示著電商平臺的運營趨勢已從過去的中心化流量分配，逐漸向去中心化的社交流量運營轉型。社交電商作為一種新的電商模式，給傳統電商注入了新的活力。作為新鮮的血液，社交電商每天都在發生著不同的變化、也產生了不同的個玩法，例如分團裂變、拼團秒殺。

　　商家們經常看到多樣的玩法，具體到實際該如何操作呢?6月29日，啟博學院開展社交電商賦能會議第九期，特邀浙大、北大等多個知名院校MBA總裁班特聘講師、中國電子商務專家服務中心認證專家【萬建峰老師】，建材行業總部策劃經理;廣告傳媒公司合伙人 、社區O2O、S2B跨境電商采購事業部總監【黑川老師】為來自全國各地的商家們傾情授課。

　　免免費喝一杯?

　　《低門檻：后置篩選誘餌設計》萬建峰老師

　　想喝咖啡，星巴克一杯價值30+元?太貴。這不，瑞幸咖啡“免費喝一杯”的活動，突然橫空出現在人的眼前。

　　“免費?騙人的吧”

　　“騙人，掃個碼試試吧，真付費就不買了。”

　　“啊，真的可以免費領券，外送和到店領都可以。”

　　于是消費者們紛紛參與，消費者們得到福利后，口口相傳，更多的人知道這個品牌。于是，毫不知名的瑞幸咖啡迅速躥紅，每天達到日均1500杯的收益，而在開業那天，他們只賣出7杯。

　　“免費”對于普通消費者還是充滿誘惑力的，大部分人都會認為這是一個沒有風險的進入，即“低門檻”，從商家角度講，這就是消費者進了門，一旦進入后，還會有新的“優惠”奉送。

　　“邀好友再喝一杯”：A用戶喝完一杯之后可以將免費鏈接分享給B，B完成注冊，兩個人再獲一杯咖啡。

　　還會時不時做一些活動：“買5贈5”、“每單抽獎”：“每周半價券”等等，通過這樣的優惠，與其他競品產生差異，使得本來通過免費而來的顧客，也會因為咖啡價格的低廉和商家長期活動促銷形成購買習慣。

　　通過這樣的“病毒式誘餌設計”，久而久之，消費群體形成社群裂變，人們都能達到“咖啡自由”，而瑞幸咖啡也獲得了巨大的知名度，和迅速躥升的品牌價值，2019年5月17日，瑞幸咖啡在納斯達克敲鐘上市。

　　微分銷的軟實力

　　《微商城定位》黑川

　　傳統電商已經太過普及，以至于紅利漸失去，基于微信公眾號平臺，建立商城進行產品分銷已經走入市場的中心位置。但是其實很多商家仍然在探索。

　　黑川老師從“微商城如何定位”切入

　　伴隨著私域流量的火爆，微信作為私域流量其中一個主要的載體，微商城基于當前很受歡迎的微信中的一種商業運用，為商家提供一個平臺，在這個更簡便的、方便的平臺里進行更為現代的電子商務。

　　微信商城如何做好定位是目前很多的營銷人員的最關心的問題，很多的企業商家在微信方面的宣傳和營銷的力度是很大的，但是微商城一直不見長進，按黑川老師的話來說“這一切都是商城的定位沒有做好”所有的營銷動作都是由定位來進行確定的。

　　要從那些方面來進行商城的定位呢?

　　通過內容來定位，了解自己的產品，有什么樣的目標群眾，為群眾帶去的是什么價值?而作為商家，除此之外，還要清楚的了解到獲得什么樣的利益和價值。

　　對于自己，盈利是目的。

　　對于用戶，解決他們的痛點才是最重點。

　　對于業務經營的模式，黑川老師也談到，適合自己的才是對的。目前最為普遍的是s2b2c業務模式。

　　S2B2C是以會員、分銷商為核心成員，為普通消費者提升產品、服務、價格、業態共享的服務體系。終極目的，實現業務快速裂變。

　　S = Supplier - 供應商/廠家、貨源

　　S = Service - 服務

　　S = Share - 共享渠道、貨源

　　S = Social platform 社交平臺/工具

　　隨著用戶獲取成本越來越高，用戶留存越來越難，許多企業利用積分體系來刺激用戶的活躍和留存。那積分營銷應該怎樣玩，才能讓用戶心甘情愿的留下?這就需要更加具體的營銷方案。

　　黑川老師舉例招商銀行的積分商城：

　　什么是積分

　　那么什么是積分?我們發現，無論何種形式的積分，都有一個共同的特點：消費者通過完成一些官方規定的任務后，獲得一定的積分獎勵，并且累計這些虛擬獎勵，可以逐步兌換實際利益。以招商銀行為例，用戶使用信用卡消費累積積分，積分按單筆消費入賬金額計算，每20元人民幣/2美元積1分。積分可搶購優惠、兌換禮品、玩游戲、參與抽獎等。

　　為什么要使用積分

　　1.首先，識別用戶價值。

　　2.而最重要的是，培養用戶忠誠度。

　　3.其次，刺激用戶活躍與留存。

　　從用戶角度出發，積分體系可以分為兩大環節：獲取和消耗。

　　其實積分的核心內容就是為了用戶忠誠于此，通過積分后，刺激用戶消費，通過數據分析，后臺得到反饋篩選用戶。這樣良好的循環對于消費者和商城本身都是利好。

　　關于社交電商還有很多種玩法，需要商家們去學習和探索，這次的課程，為大家只是打開了社交電商的大門，我們更希望的是商家們去跟著老師的思路，去找到自己的核心競爭力，在這場還未紅海的市場上，開拓自己產品道路。