當(dāng)前位置:首頁>資訊>微商運(yùn)營(yíng)>做微商想賺錢,就必須將這些成交困難處理了!
大多數(shù)新手微商都有一個(gè)困擾,就是擔(dān)心成交不了客戶。因?yàn)樽鑫⑸痰淖罱K就是賣貨,知曉賣貨的微商才會(huì)賺取更多的money。
想必都碰到過這些問題,分明昨天聊得還挺好,可再次聊天時(shí),直接不回復(fù)你的信息,更是拉黑你了。
每個(gè)微商都有幾個(gè)這樣的客戶,可身為新手微商,這一兩次的挫折可不是小事,可能會(huì)使他們丟失做微商的信心。
可客戶拒絕的原因究竟是為何?接下來,小編為大家總結(jié)一些類型的原因,并教你因地制宜。
1、購(gòu)買欲缺少
客戶咨詢是出于好奇心理,因此向你熟悉一下,可他拒絕的原因也是是沒有購(gòu)買的欲望,和你交流是為了處理好奇心。
處理方案:
不要一下子就處理他的好奇心,適時(shí)把話題拉開,熟知客戶的需求及痛點(diǎn),再次擊破。
2、信任感缺乏
客戶雖愿意和你交談,可不是非常信任你的產(chǎn)品,有兩方面的不信任,一方面是你的為人,另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量。
處理方案:
塑造一個(gè)自動(dòng)賣貨的朋友圈,朋友圈一定少不了客戶的目睹,客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),隨之全部的疑慮都會(huì)搞定了。
三、不想熟悉你的產(chǎn)品
有些話未講出來了,就被客戶否決了,“請(qǐng)不要向我推銷產(chǎn)品。”多數(shù)新手聽到該話,擔(dān)心客戶刪除她,毅然放棄了交談。
處理方案:
客戶既不愿意聊到產(chǎn)品,那么我們能夠從興趣愛好出發(fā),用興趣來增強(qiáng)兩個(gè)人之間的鏈接,常?;?dòng)與交流,后續(xù)慢慢轉(zhuǎn)化。
4、懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量
有些客戶是會(huì)恨抓產(chǎn)品的功效及品牌提出疑慮,尤其是護(hù)膚品該類的產(chǎn)品,如何搞定客戶對(duì)效果的擔(dān)心至關(guān)重要。
處理方案:
這樣就是要拿出你的專業(yè)能力,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)過關(guān),還要對(duì)這方面的知識(shí)有很好的熟悉,總之,專業(yè)能力是最好的說服力。
5、認(rèn)為價(jià)格貴
只要客戶聽到報(bào)價(jià)時(shí),就認(rèn)為價(jià)格非常貴了,這里面有幾個(gè)原因:第一,沒這么多錢,買不起;第二,產(chǎn)品價(jià)值未達(dá)到他的預(yù)期,不是非買不可;第三,雖然價(jià)格很貴,可優(yōu)柔寡斷,舍不得掏錢。
處理方案:
在報(bào)價(jià)之前,一定要塑造好產(chǎn)品的價(jià)值感。只要產(chǎn)品的價(jià)值達(dá)到客戶的預(yù)期,才會(huì)激起他的購(gòu)買決策。
6、總結(jié)
而身為一個(gè)新手微商,一定不要擔(dān)心被客戶拒絕,要一直堅(jiān)持,并不是對(duì)客戶死纏爛打,騷擾客戶的日常生活。
懂得進(jìn)退有度,懂得觀察,把握要點(diǎn),一擊攻破——成交客戶的這些要點(diǎn),對(duì)待客戶不能一直猛攻(一直群發(fā)廣告),在和客戶交流時(shí)要懂得觀察客戶的言語及意見,趁機(jī)把握客戶的需求與痛點(diǎn),才可以一擊成交。

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