迎戰(zhàn)2022年雙11，啟博發(fā)布《雙11服務(wù)四重保障指南》

一年一度的雙11盛會已經(jīng)迫在眉睫。

對于消費(fèi)者而言，雙11是一場狂歡，在巨大的優(yōu)惠下，享受“剁手”的快感。

對于品牌企業(yè)而言，雙11不啻于一場大戰(zhàn)，備貨、營銷、物流哪一樣都是挑戰(zhàn)，還要擔(dān)心暴漲的單量會不會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。

工欲善其事，必先利其器。時值雙十一大促期間，啟博全方位的籌備是必不可少的。啟博助力企業(yè)備戰(zhàn)雙十一，憑借15年強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力與深刻的行業(yè)理解，推出雙11保障服務(wù)，為企業(yè)免除后顧之憂！

貼心護(hù)航高速響應(yīng)

SaaS服務(wù)商零誤差、全天運(yùn)轉(zhuǎn)的保障工作 就起到了重要的作用。啟博深耕互聯(lián)網(wǎng)15年，連續(xù)多年保障雙十一大促的經(jīng)驗(yàn)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行，為60w+品牌商家提供技術(shù)支持和服務(wù)，擁有豐富的雙11實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)。今年，啟博也將會陪伴各位商家朋友們高效應(yīng)戰(zhàn)雙十一，貼心護(hù)航，一路同行！

服務(wù)保障

1、保障客戶問題及時處理，增補(bǔ)客服人員，排查相關(guān)硬件，確認(rèn)各個呼叫中心線路互切情況，提前做好PlanB和預(yù)案準(zhǔn)備，確保雙十一期間商家電話咨詢的順暢溝通，提高解答效率；

2、延長客戶服務(wù)時間，雙十一大促期間的客戶服務(wù)時間會從目前的9點(diǎn)-19點(diǎn)，延長至22:00；

3、全渠道受理客戶咨詢，提供多個咨詢?nèi)肟谂c商家針對性地溝通交流。

服務(wù)熱線：180-6795-6863

啟博官網(wǎng)：www.weifenxiao.com

啟博客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)早已準(zhǔn)備待命，為大促當(dāng)日提供高速響應(yīng)和服務(wù)保障。

系統(tǒng)保障

今年的運(yùn)維部門對系統(tǒng)進(jìn)行了全面的監(jiān)控優(yōu)化，提前模擬雙十一峰值時期的訂單數(shù)據(jù)，評估反應(yīng)速度和系統(tǒng)容量，讓商家處理訂單一路通暢，從容面對高峰期突增的流量大潮。

每年的雙十一對啟博的技術(shù)同學(xué)都是一場大考，今年他們?nèi)匀粫?/span>通宵配合維護(hù)系統(tǒng)的超額運(yùn)轉(zhuǎn)！

技術(shù)保障

為了應(yīng)對峰值時期訂單突增給服務(wù)器帶來的壓力，啟博技術(shù)部的小伙伴已提前將服務(wù)器擴(kuò)容，提升硬件性能，在內(nèi)部業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，異常時將會實(shí)時觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，雙十一期間技術(shù)部小伙伴將通宵值班，及時處理突發(fā)問題，保障后臺系統(tǒng)的正常使用。

銷售保障

雙十一優(yōu)惠大禮包贈送，促銷贈送系統(tǒng)服務(wù)時長，并有首單、續(xù)費(fèi)折扣優(yōu)惠券，詳情可咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)理。

迎戰(zhàn)2022年雙11，

啟博已經(jīng)準(zhǔn)備好了，

啟博將會陪伴大家一起

啟心協(xié)力，備戰(zhàn)雙11！