【啟脈SCRM】重磅發(fā)布|打通企業(yè)全域數(shù)據(jù)，聚焦私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

2023年，企業(yè)更加關(guān)注在客戶經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)推進(jìn)中，尋找降本增效的突破點(diǎn)。隨著微信生態(tài)的持續(xù)完善，以及各板塊間緊密的協(xié)同性和社交化，在與客戶連接、互動(dòng)、推進(jìn)商機(jī)中微信生態(tài)成為效率更高的選項(xiàng)。

啟博通過(guò)持續(xù)的探索，終于在2023年初發(fā)布【啟脈SCRM】產(chǎn)品，通過(guò)把企微變成機(jī)器人為企業(yè)客戶提供可復(fù)制的私域運(yùn)營(yíng)解決方案，搭建更多元、輕便的客戶觸點(diǎn)以及更有效、智能的業(yè)務(wù)推進(jìn)工具。在一體化業(yè)務(wù)流程中對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工、渠道伙伴、會(huì)員客戶、導(dǎo)購(gòu)等進(jìn)行全面賦能，提升企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)的效果與效率。

（啟脈SCRM功能圖譜）

一起來(lái)圍觀下【啟脈SCRM】的硬核產(chǎn)品力！文末添加啟寶微信咨詢?cè)斍椤?/span>

1、提升引流轉(zhuǎn)化能力，集中自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)千萬(wàn)級(jí)私域用戶

面對(duì)私域內(nèi)百萬(wàn)千萬(wàn)，甚至億級(jí)用戶，運(yùn)營(yíng)權(quán)必須向中心、上層集中，來(lái)避免基層員工因?yàn)閰⑴c繁瑣、重復(fù)性強(qiáng)的私域運(yùn)營(yíng)工作而降低效率，失去對(duì)工作的興趣，并且能讓店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等員工集中精力做好他們擅長(zhǎng)的工作。

啟脈SCRM可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺(tái)托管多個(gè)企微賬號(hào)，將用戶消息聚合到一個(gè)頁(yè)面，無(wú)需切換賬號(hào)可回復(fù)用戶所有問(wèn)題，大幅度提高回復(fù)效率。

一個(gè)組內(nèi)可以添加多個(gè)員工共同服務(wù)，當(dāng)客戶咨詢消息過(guò)多時(shí)，可實(shí)現(xiàn)消息自動(dòng)分配和復(fù)雜消息的手動(dòng)分配，對(duì)客戶消息高質(zhì)量及時(shí)響應(yīng)，同時(shí)，在側(cè)邊欄可以嵌入話術(shù)庫(kù)，可配置公司話術(shù)庫(kù)和個(gè)人話術(shù)庫(kù)，隨時(shí)調(diào)用相關(guān)話術(shù)回復(fù)用戶。

用渠道二維碼可以區(qū)分用戶來(lái)源打上精準(zhǔn)的標(biāo)簽同時(shí)可以配置不同的歡迎語(yǔ)，提供針對(duì)渠道的服務(wù)。

2、RPA自動(dòng)化營(yíng)銷，群發(fā)消息無(wú)限制次數(shù)

私域的活性代表了私域的價(jià)值。如何激活用戶是企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中最大的痛點(diǎn)。將自己花費(fèi)大量投入引入私域之后，用戶全都沉默，不但沒(méi)有帶來(lái)增長(zhǎng)，反而成了甩不掉的負(fù)擔(dān)。啟脈SCRM“無(wú)限制群發(fā)”功能突破企微群發(fā)次數(shù)限制，規(guī)模化觸達(dá)社群內(nèi)用戶，可自定義配置群發(fā)時(shí)間和生效群聊，一鍵觸達(dá)各個(gè)社群，促進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

啟脈SCRM為企業(yè)提供了基于RPA技術(shù)的數(shù)字員工，能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中化和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，讓數(shù)字員工代替人工自動(dòng)化執(zhí)行重復(fù)性動(dòng)作，將運(yùn)營(yíng)人員從重復(fù)性勞動(dòng)中抽離出來(lái)，多動(dòng)腦少動(dòng)手。

3、開放、融合，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)公轉(zhuǎn)私及全域營(yíng)銷

啟脈SCRM專業(yè)解決私域運(yùn)營(yíng)各種執(zhí)行場(chǎng)景落地問(wèn)題的同時(shí)，也非常重視開放能力的建設(shè)，保障企業(yè)決策者做出的決策“增值”而不是面臨“風(fēng)險(xiǎn)”。

啟博SCRM可以與啟博產(chǎn)品、天貓、京東、拼多多、抖音等全域平臺(tái)全面打通與融合，解決企業(yè)微信與大量?jī)?nèi)外部系統(tǒng)打通，提供完整的 API 和 SDK，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)公轉(zhuǎn)私及全域營(yíng)銷。

4、打通自建應(yīng)用數(shù)據(jù)，突破數(shù)據(jù)孤島難題

用戶在小程序的消費(fèi)行為被同步到企微標(biāo)簽，基于完備的標(biāo)簽體系，精細(xì)化地接受私聊及群里觸達(dá)的服務(wù)，能夠根據(jù)用戶的標(biāo)簽推送針對(duì)性的內(nèi)容、根據(jù)用戶的上下文動(dòng)作推進(jìn)特定場(chǎng)景的SOP運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，包括事實(shí)標(biāo)簽、消費(fèi)標(biāo)簽、運(yùn)營(yíng)標(biāo)簽，基于社交互動(dòng)形成的標(biāo)簽，能更真實(shí)地挖掘用戶訴求，完善用戶形象，從而定向?yàn)橛脩籼峁┚?xì)化和個(gè)性化服務(wù)。

同時(shí)也能通過(guò)數(shù)據(jù)分析篩選出影響力高的用戶，培育忠誠(chéng)度和信任度更高的KOC。這些能力都能幫助企業(yè)最大化提高私域轉(zhuǎn)化率。

5、全鏈路數(shù)據(jù)洞察，完整解析營(yíng)銷過(guò)程

啟脈SCRM 提供豐富的報(bào)表，助力運(yùn)營(yíng)人員一站式管理從營(yíng)銷到業(yè)務(wù)的全鏈路數(shù)據(jù)。