當(dāng)前位置:首頁(yè)>資訊>電商資訊>傳統(tǒng)企業(yè)與移動(dòng)商城的接觸點(diǎn)
【微分銷(xiāo)導(dǎo)讀】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的發(fā)展,帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的步伐。隨著移動(dòng)的普及,移動(dòng)電子商務(wù)逐漸有了代替電子商務(wù)的趨勢(shì)。
移動(dòng)端將替代PC端成為用戶(hù)接觸電商企業(yè)的“主屏幕”,已經(jīng)是業(yè)界公認(rèn)的趨勢(shì)之一。在媒體融合的大背景下,所有的信息傳播歸納起來(lái)就是一個(gè)接觸點(diǎn)的問(wèn)題,接觸點(diǎn)越多,意味著傳播收益越有效。而基于信息傳播的載體正向手機(jī)端嚴(yán)重傾斜,微商城的行業(yè)正在慢慢興起。
一、對(duì)微商城接觸點(diǎn)的認(rèn)知
接觸點(diǎn),就是消費(fèi)者在與商家發(fā)生聯(lián)系的過(guò)程中的一切溝通與互動(dòng)點(diǎn),包括人與環(huán)境的互動(dòng)點(diǎn)、人與人的互動(dòng)點(diǎn)等。接觸點(diǎn)不局限于各種媒體,還包括實(shí)體店面、商品本身、客服電話(huà)、服務(wù)人員接觸、戶(hù)外活動(dòng)、直郵、交流商品使用心得的親朋好友等。凡是能成為傳播商品信息的載體,都可以視為接觸點(diǎn)。不管是傳統(tǒng)商城還是微商城,對(duì)于受眾來(lái)說(shuō),他們都是一個(gè)個(gè)接觸點(diǎn)。從這個(gè)方面上講,傳統(tǒng)商城與微商城是平等的。但從各種介質(zhì)接觸點(diǎn)的傳播功能和效果來(lái)看,各有所長(zhǎng),作用各不相同。
二、接觸點(diǎn)在微商城的改變
傳統(tǒng)電商行業(yè)的壓力:發(fā)展迅速競(jìng)爭(zhēng)激烈銷(xiāo)售方式急求突破,傳統(tǒng)宣傳千篇一律新客戶(hù)資料獲取難,會(huì)員黏性低粉絲關(guān)系不夠緊密。移動(dòng)電商變革時(shí)代,我們需要一個(gè)以傳播品牌、以客戶(hù)為中心的平臺(tái)。基于微信平臺(tái)的微商城,還有在當(dāng)下的媒體環(huán)境下,我們應(yīng)當(dāng)洞察消費(fèi)者的生活軌跡,找出對(duì)其起到關(guān)鍵作用的傳播接觸點(diǎn),再將這些接觸點(diǎn)用一個(gè)好的創(chuàng)意和利于口碑傳播的事件打造成與消費(fèi)者溝通的路線(xiàn)圖,給消費(fèi)者一個(gè)完美的信息接觸、體驗(yàn)、互動(dòng)乃至自發(fā)傳播的渠道。這樣的交互,才能給予消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
三、接觸點(diǎn)改變下的用戶(hù)體驗(yàn)
信息在手機(jī)媒介上傳播達(dá)到的效果:產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)介紹更加突出,信息傳遞更加集中,費(fèi)用在原有的傳播方式也低了很多,掃除受眾對(duì)產(chǎn)品的疑慮方式也更加多樣性。微商城上的產(chǎn)品重復(fù)瀏覽率也會(huì)相應(yīng)的提高,針對(duì)真正需要的用戶(hù)達(dá)到的影響力也更深,使受眾建立對(duì)該產(chǎn)品的偏好和購(gòu)買(mǎi)欲求,進(jìn)而觸發(fā)的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)也多。

運(yùn)營(yíng)模式
二級(jí)分銷(xiāo)模式 智慧門(mén)店模式 經(jīng)典微商招商模式 S2B2C平臺(tái)模式 會(huì)員制電商模式 社交新零售模式 社群團(tuán)購(gòu)模式 C2M拼團(tuán)模式浙江省軟件協(xié)會(huì) | 雙軟認(rèn)定企業(yè) | 軟件企業(yè)編號(hào):浙RQ-2016-0157 | 增值業(yè)務(wù)電信許可證:浙B2-20110469
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