社交化平臺商業化監管還需要加強

 　　無社交，不商業。微商適于微，利于信。這都說明了未來的商業就是建立在社交之上的。諸如微信、微博、百度貼吧 已經步入了社交化商業階段。但這些擁有眾多用戶的社交軟件最頭疼的問題還是如何通過商業化從用戶身上賺錢。

　　以微信為例，微信通過微信營銷與電商掛鉤，增加用戶粘度，拓展商業化道路。微信營銷現在已經遍布大街小巷，基本每個企業都有自己的微信公眾號。對于個人用戶而言，微商也是微信營銷的一種形式。這一部分微信已經做得比較成熟，其前期的戰略是通過為其他電商和O2O平臺提供入口，先培養用戶的微信商業消費習慣，然后再大力深入商業化。但微信存在一個大問題就是如何打通屬于自己的商業化入口，而非僅為其他平臺倒流。而且入口的使用不便也是用戶糾結的問題。微信的社交+商業功能的堆砌看起來可以讓用戶使用一個APP就可以，但聊天界面和消費界面無法同時打開，就使其商業功能和社交功能無法得到很好地權衡。

　　另外，社交平臺走向商業化背后暗藏諸多管理亂象。最近關于百度強行更換“血友病吧”貼吧吧主(貼吧管理人員)事件，引起了社會大眾的強烈關注。該事件的起因是來自一名網友“螞蟻菜”的投訴：百度貼吧將百度血友病吧原吧主、小吧主拿下，他們的發言和管理吧務權利被封禁，并由一名自稱“陜西醫大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”成為新吧主。發貼網友還表示，這位被百度硬推上吧主位置的“血友病專家”實為騙子，“靠花錢”成為血友病吧吧主，并試圖通過身份優勢獲利。在輿論的推動下，百度公司于近日正式對外宣布，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。百度貼吧的商業化問題似乎在這一刻開始止步不前了。

　　那么，社交平臺商業化該靠什么?一方面，社交平臺之間需加強合作。社交平臺的產品特點決定了其開放性、封閉性特征。以微信和微博為例，微信是朋友圈平臺，因此，相對更為封閉，很多話題是在朋友圈中擴散，大家轉發分享的動作大于主動創造的動作，因此需要有更深度的內容才能形成傳播的放大。而微博相對更開放，話題更容易放大，有好的機制就可以激發更多內容的創造。微信如果與微博合作，左右出擊，則可以達成更好的效果。另一方面，社交平臺需強化監管。病種類吧事件的爆發，讓大家看到了整個中國互聯網社區平臺都普遍存在的問題：管理難。不僅是百度貼吧，目前很多平臺都面臨運營模式和商業模式的完善和平衡問題。未來社交平臺在監管上還需繼續探索更合理的模式。