聊聊微信公眾號運營那些事兒

 　　自從微信公眾號推出以來，越來越多的企業和媒體人都開始自建微信公眾號，作為一個免費的流量窗口，向公眾展示自己的品牌。于是新媒體運營這個職業也就此而生，那么行業內是如何評價運營優劣的呢?一直以來“拉新、留存和促活”都是評價運營優劣的三個重要唯獨。

　　從微信運營角度講，拉新即找到并吸引新的目標用戶去關注;留存就是將這些新用戶盡可能多的留下來，實現永久關注;促活則是讓這些留存下來的用戶，保持一定的活躍度。所以一個優秀的運營一定會做好這個三個維度的內容，但是對一些新手小編來說，或者運營新人來說，到底要怎么做才能做好這三個維度的內容?

　　仁者見仁，今天我們從微信運營的角度聊聊，一個初創的微信公眾號，如何做好這三個維度。

　　1.關于拉新

　　拉新從微信運營角度講，就是我們拉取新的關注，過程包括發現和找到目標用戶，通過相關的手段，比如推薦、內容、活動等，吸引目標用戶的注意，并促其關注。那么如何才能最高效率的獲取新鮮血液呢?

　　首先第一點，做好公眾號定位，這一定位包括三個維度的內容：品牌定位，用戶和內容定位。我們先來看品牌定位。

　　細節決定成敗，做微信公眾號也要我們關注細節，品牌定位就是其一。而品牌定位包括兩部分，一是品牌形象，二是品牌調性。

　　品牌形象主要是公眾號展示給用戶的視覺元素，包括微信公眾號名稱、圖標、公眾號簡介，頂關注，底關注，正文中穿插的特殊符號、菜單欄的規劃和內容等;品牌調性是通過公眾號內容運營以及相關的視覺元素，傳遞給用戶的這個公眾號的鮮明特點，需要公眾號長期的內容堅持，比如“一條”、“灼見”、“二更”等公眾號都有非常鮮明的品牌調性。

　　從拉新角度考慮，無論從哪個路徑獲取信息，用戶考慮關注你的微信，只有這兩點原因：一種是對內容的認可，即通過某期內容或者歷史消息，認可賬號所發布的內容;還有一點是公眾號的品牌形象，即相關的視覺元素。這兩點中，誰都知道前者是重點，后者是輔助。大量數據證明，當你的號不夠有特點，內容也沒有鮮明的品牌調性時，你的公眾號被關注的概率會大大的降低，而取關率則會越來越高。所以作為初創的公眾號，請做好你的品牌定位。

　　第二點就是用戶和內容定位

　　在微信公眾號運營的過程中，用戶定位和內容定位是一個剛性需求。但有些運營者會問，我也知道用戶定位和內容定位很重要，可到底是以用戶定位來決定內容，還是以內容確定用戶?這其實是一個關于蛋生雞還是雞生蛋的問題。所以我們其實沒必要區分它的先后。

　　業內專業人士這樣認為：品牌類的公眾號可以通過用戶定位內容，因為品牌很清晰目標用戶是誰，有什么樣的特點，根據目標用戶的喜好去匹配內容和更容易和自然。自媒體類公眾號可能更需要根據內容定位用戶。每個自媒體都有自己的優勢領域和某方面的內容產出能力，在一定程度上，什么樣的內容決定了什么類型的關注用戶!一定是這樣。

　　總結一句話，這一步無論通過哪個定位哪個，最終關注的還是目標用戶，都要以用戶為核心。無論你希望什么樣的人群關注你的號，都請把他們關注的內容給到位。所以小編認為公眾號用戶和內容定位是：小而美，即堅持一個方向或領域內容，為什么呢?因為，從內容角度講，小而美會讓我們關注的領域更聚焦，會讓我們挖得更深、更專業;對于用戶來說，也喜歡看更專一、更有重點和養分的干貨文章。

　　第三點是找到目標人群。公眾號定位之后，其實我們對于公眾號的發展(內容)方向、運營策略、目標人群等已經十分明確。對于拉新來說，定位之后的下一個動作，就是找到目標用戶的具體位置并做好與之對應的內容推送策略。

　　常見的免費推廣手段有哪些?

　　朋友圈(微信群)轉發，包括內容和名片推薦等;微信大號資源置換(或互推);注冊傳統媒體的專欄并將信息同步;跨平臺跨界推廣，微博，QQ群，知乎，貼吧，論壇等。

　　從社交媒體的層面來講，我們每個人一般都不會只使用一種社交工具，或者可以說我們的目標人群會被更多的社交媒體分散注意力，讓用戶關注我們的前提是用戶首先得看到我們。所以，為了使我們的信息能傳達給目標人群，我們可以考慮將信息進行多平臺分發，以使目標人群看到信息的概率增大。我們需要根據不同平臺(社交APP)的特點去發送內容，更專業一點，還需要我們知道目標人群的觸媒習慣，如活躍時段等。

　　對于初創的公眾號來說，這一步其實是不太好操作的一步，不同平臺有不同平臺的特點，復雜的操作會浪費我們的時間和精力。所以，這一步，我們要考慮盡可能便利的方式，為我所用。

　　2.留存

　　做微信運營需要經常關注用戶動向，不是你每天發送文章就能夠保持用戶訂閱數的，比如小編有天晚上發送了一篇文章后，第二天發現當天有十幾個人取消了微信公眾號關注，心里震驚了，這里就不得不說如何讓用戶與我們的微信公眾號保持長期的高附和度。

　　從用戶角度來講，與一個賬號保持長久的粘性，最關鍵的一點就是你的用戶離不開你的內容，每天看你推送的內容就跟吸鴉片煙一樣上癮。所以，基于這一點，我們需要了解用戶的需求，并持續不斷的為他們提供他們需要的內容。

　　所以這就又回到你的微信公眾號的內容定位上了，還是那一句，選擇專一的某個你擅長的領域，這樣就能保證我內容的統一和調性，對用戶的認識和管理也會更方便。

　　除了上面講到的內容，還有幾個可以為此加分的項，也需要我們注意：

　　(1)增加相應的互動內容，讓用戶感受到自己的存在;(如投票、評論功能等)

　　(2)合理的策劃一些活動，讓用戶感覺到有利可圖;

　　(3)科學合理的發布規劃，包括內容更新的頻次和時間等;

　　(4)清晰的排版架構，做好排版真是一個能力活;

　　3.關于促活

　　我們如何才能讓用戶保持活躍?

　　(1)持續優質內容的產出(任何一點都離不開內容)

　　(2)策劃階段性的活動

　　(3)搭建粉絲群或者話題平臺