互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)亂象背后

 　　最近兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的加劇與狐貍王長夜熱潮涌起，宣傳過猛與包裝過度的行業(yè)數(shù)據(jù)時有爆出，而基于某一產(chǎn)品領域的一哥之爭也讓數(shù)據(jù)亂象不斷浮現(xiàn)，第三方數(shù)據(jù)由于統(tǒng)計口徑的問題引發(fā)“不服”。從正常的邏輯來說，數(shù)據(jù)不會說謊，它只會客觀的將現(xiàn)象展現(xiàn)在面前，但是如果背后傳遞數(shù)據(jù)消息的人將拋出的數(shù)據(jù)修飾包裝過度，就會變成數(shù)據(jù)撒了個彌天大謊。

　　那么為什么這兩年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻頻發(fā)生數(shù)據(jù)亂象呢?

　　1.盤點最近兩年來被公眾質疑數(shù)據(jù)摻假的行為

　　(1)“滴滴”憑空多出來1600萬單

　　早在2014年，“滴滴”迅速發(fā)展，當年年初滴滴公布了與微信支付合作后的成績單數(shù)據(jù)，從2014年1月10日至2月9日，滴滴總微信支付訂單約為2100萬單。然而在當年的2月7日，北京晨報收到騰訊的數(shù)據(jù)卻顯示：從1月10日起至今，滴滴微信支付訂單總量突破500萬丹。業(yè)界普遍質疑其數(shù)據(jù)：2月7日到2月9日，從500萬單增長到2100萬單，數(shù)據(jù)存在較大水分。隨后騰訊公關部表示，2月7日發(fā)布的數(shù)據(jù)是從1月10日到1月26日，由于表述方式不夠明確，引發(fā)了歧義和困惑。

　　(2)貓眼o2o獨占電商票務市場

　　貓眼去年發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示：2015年7月其電影單月交易額高達22億。而根據(jù)國家電影資金協(xié)辦的數(shù)據(jù)顯示，2015年7月中國電影票房高達54.9億元，46%來自電商票務，約為25.3億元。這約25.3億的電商票務市場被美團、百度糯米、淘寶、格瓦拉、微信、大眾點評等瓜分。按照貓眼數(shù)據(jù)顯示，如果僅貓眼就占22億，其他票務電商共計僅有3.3億元。

　　(3)地圖服務的用戶數(shù)存在疑問

　　春節(jié)前夕，百度地圖在春節(jié)期間在湖南衛(wèi)視投放的廣告中，提到了“5億人都在用的百度地圖”的口號， 1個多月以后，高德地圖也宣布截止到2016年1月底，高德地圖用戶數(shù)已超過5億。但是從多數(shù)第三方數(shù)據(jù)機構提供的統(tǒng)計上來看，高德的用戶規(guī)模、活躍用戶數(shù)據(jù)可能還存有疑問。從國內(nèi)主流的安卓市場，如基于百度手機助手、應用寶、360手機助手、豌豆莢等多家應用市場的關于百度地圖與高德地圖的下載量應該可以反映出數(shù)據(jù)的大致基本面，我們采集了相關的數(shù)據(jù)來看：應用寶百度地圖的下載量是5億，高德地圖是2億;360手機助手顯示的數(shù)據(jù)是：百度地圖：4.62億，高德地圖是3.06億。而豌豆莢中顯示的數(shù)據(jù)顯示則是：百度地圖是1.6億人安裝，高德地圖是7893萬人安裝。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為何被公眾數(shù)據(jù)摻水事件頻頻發(fā)生?

　　當然，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)自說自話的現(xiàn)象還遠不止這些，包括二手車市場與在線旅游市場等諸多案例，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被公眾質疑數(shù)據(jù)摻水事件頻頻發(fā)生，這里面有著多重原因。

　　首先對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司而言，它們的業(yè)務基礎大都建立在以用戶增長速度為基本的盈利模式與估值模式，日活躍用戶數(shù)與增長速度的快慢可以直接影響到公司融資估值。從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的最初階段開始，用戶注冊數(shù)、排名關注度，電商的銷售額、訂單數(shù)、轉化率、增長率等數(shù)據(jù)指標，就成為衡量一家公司業(yè)務模式的健康程度與盈利模式的想象空間的基礎衡量指標;在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，APP下載量與日活、打開率、存留率、交易量等成為核心指標，它們依賴這些指標來吸引投資，拉廣告，創(chuàng)造更高的收購價碼。而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶注冊數(shù)，點擊率可以交給水軍，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是點擊率與或者APP排名本身也可以依賴水軍或者第三方刷單公司與服務方來做。可以說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)造假與互聯(lián)網(wǎng)本身的基因即盈利模式與增長模式也息息相關。這是其一。

　　其次，部分創(chuàng)業(yè)公司需要夸大數(shù)據(jù)方便融資給投資人想象空間，近年來，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮之下，眾多創(chuàng)業(yè)投資機構，孵化機構紛紛涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)業(yè)全民關注生機勃勃。風投與投資機構對互聯(lián)網(wǎng)領域創(chuàng)業(yè)尤為青睞，從創(chuàng)業(yè)者角度來看，數(shù)據(jù)夸大之后，方便其更有利的融資，拉升上市的估值，被巨頭收購或者入股，相對來說數(shù)據(jù)是最有說服力的，這是拿錢有利的籌碼。但與此同時，當投資人也陷入到這個游戲之中之后，基于本身的利益需求，方便創(chuàng)始人拉升估值并推動更多融資繼續(xù)燒錢，也方便自身在利益高點順利退出，投資人對數(shù)據(jù)造假也會睜一只眼閉一只眼。因為投資人也是往往或被動或主動的成為數(shù)據(jù)造假利益鏈當中的一環(huán)。

　　3.數(shù)據(jù)造假影響用戶認知：影響用戶、投資人對企業(yè)誠信評估與信任價值

　　數(shù)據(jù)造假受害者當然是用戶。用戶往往也會看企業(yè)的數(shù)據(jù)做出決策，也有著很強的從眾心理，比如在電商平臺，一旦公布成交規(guī)模，往往會影響用戶的購物意向，刺激用戶轉向該平臺消費。因此某種程度上，數(shù)據(jù)影響了用戶的判斷。當通過用數(shù)據(jù)不斷、日復一日的灌輸，消費者也會逐步認同這種認知，這也是洗腦的過程。而造假被揭露之后，必然也會面臨系列的業(yè)界質疑與投資人對企業(yè)的價值的重估，也影響用戶對企業(yè)誠信評估與信任價值，將促使整個VC圈對于互聯(lián)網(wǎng)成長企業(yè)有更加全面的評判標準。

　　4.如何避免?

　　對于如何判斷數(shù)據(jù)真假，通過綜合分發(fā)渠道，以某兩個渠道來反推他的新增和日活，也是一種相對有效的方式。總的來說，需要一種機制來推動數(shù)據(jù)監(jiān)測機構與平臺企業(yè)達成制衡，也只有第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控方與平臺之間形成的制衡，才有可能監(jiān)測企業(yè)發(fā)展過程中的一些真實有效的數(shù)據(jù)，給用戶正確的認知。