網(wǎng)紅經(jīng)濟會比Zara更恐怖

 　　“網(wǎng)紅”和“紅人”不同，廣義的紅人是指有自品牌、IP化的這一類人群;狹義的紅人是指校花、模特和白富美。

　　紅人 的草根屬性，與粉絲互動是必備技能。很多網(wǎng)紅每天至少花兩三小時與粉絲互動。不是錐子臉都能成為網(wǎng)紅，張大奕每天看1000多張時尚服裝照片，每天錄三場直播講解服裝款式。網(wǎng)紅電商會比Zara更恐怖，粉絲的定制化制造比快時尚更到位，粉絲甚至參與到設(shè)計產(chǎn)品的環(huán)節(jié)。

　　陳鐳是阿里巴巴集團產(chǎn)品總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)阿里巴巴集團的達人、紅人、淘女郎、愛逛街等偏C端業(yè)務(wù)，去年網(wǎng)紅經(jīng)濟崛起，也讓陳鐳的達人產(chǎn)品線更受矚目。

　　在3月2日，阿里巴巴集團的2016年商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會上，陳鐳發(fā)表主題為《新商業(yè)：紅人引爆粉絲經(jīng)濟》的演講。其中提及，Zara、H&M等快時尚服裝品牌，素來以小量多樣、低庫存的快時尚商業(yè)模式著稱;然而“紅人經(jīng)濟”將比快時尚更快、更合身，對粉絲的服務(wù)、互動都有更量身打造的響應(yīng)，未來紅人經(jīng)濟能有何種發(fā)展前景，很值得密切觀察。以下為其講話內(nèi)容：

　　1.極強的草根黏性

　　網(wǎng)紅有很強的草根屬性。并不是說面目姣好，錐子臉就能成為網(wǎng)紅。張大奕每天要看1000多張時尚服裝的照片，要拍二三十張微博上用的照片，每天錄三場直播，主要講服裝款式的講解，剩下的時間都在和粉絲互動。

　　與粉絲互動是網(wǎng)紅一項必備技能。很多網(wǎng)紅都說，她們每天至少要花兩三個小時在微博上與粉絲互動。現(xiàn)在的網(wǎng)紅其實很懂社交和粉絲運營。她們每天在微博上發(fā)布的內(nèi)容，最多的就是每發(fā)10條內(nèi)容里有一條和商品介紹相關(guān)，不會發(fā)很多和商品介紹相關(guān)的東西。例如紅人大金的一個“短發(fā)妹子福利五分鐘速成丸子頭”視頻微博轉(zhuǎn)發(fā)量高達近5000次。

　　粉絲關(guān)注紅人，不單單是因為商品，其實更多的是因為內(nèi)容，或者說是消費觀、價值觀的認(rèn)同。我們和一些粉絲去溝通的時候，有一些粉絲就直接說 “我想跟他一樣”。前段時間和紅人溝通的時候，她認(rèn)為，她賣的不是商品，她賣的是粉絲變美的夢想。

　　2.網(wǎng)紅經(jīng)濟的用戶經(jīng)營

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，大家經(jīng)常玩的是流量，做的是流量運營，淘寶“雙十一”、“雙十二”也在做流量運營。流量、用戶運營也是紅人經(jīng)濟里最重要的關(guān)鍵詞。

　　Zara快時尚，他們的特點是響應(yīng)速度非常快，每款衣服量不大，款式很多，打的是時尚的感覺，廣告很少，兩個促銷季里才有廣告。Zara每年有500個買手飛歐洲各地看目前時尚趨勢的東西，快速推到市場里，因此他們每年付很多罰款，但是值得，這么多的利潤遠遠高于被罰的錢。

　　我看到一篇文章介紹，說Zara在歐洲，顧客進去試衣服的時候，每件衣服都有條形碼，這個衣服有沒有進到試衣間里，再和信息系統(tǒng)接觸判斷這個衣服有沒有被買走，他們團隊會找一些客戶聊，看中了這個衣服為什么沒有買走，會做一些嘗試，Zara供應(yīng)鏈非常好，C2B相應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)以外做的非常好。

　　但是紅人電商會更恐怖，有一個網(wǎng)紅，在微博上發(fā)了一款衣服，之后有粉絲和他說，衣服很好看，但是我個子沒有那么高，我希望出來一個袖子短一點的款式，確實出了一款長袖子的、一款短袖子的。基本上我看到的像張大奕粉絲超過380萬，2000元、3000元的衣服瞬間就沒了。而且在摸索過程當(dāng)中有一些衣服賣不完，他們做的一個事情是不賣，這件衣服拿過來送，說粉絲互動的好送給你，你拿去送給你的朋友，所以他們做得非常好。

　　3.無線時代網(wǎng)紅經(jīng)濟大發(fā)力

　　大家經(jīng)常問為什么到了2015年紅人突然爆發(fā)了，之前他們干嘛去了?我覺得可以從無線時代的特征去看這件事。在之前先跟大家分享一個數(shù)據(jù)：現(xiàn)在無線用戶突破9億，2015年Q3數(shù)據(jù)來看，移動電商的成交額已經(jīng)5199.9億，移動端電商占比到56.7%，遠遠超過PC端，這個是整個中國大盤的數(shù)據(jù)。

　　4.無線時代的特征有以下幾種：

　　第一，個性化。每個人的手機APP都不一樣，在電商領(lǐng)域里大量的人需要獲取不一樣的東西，每一個紅人都是一種態(tài)度、一種風(fēng)格的代表，所以每個人都是個性化的。

　　第二，年輕化。在無線時代里，年輕人愿意嘗試各種各樣的東西。

　　第三，強場景。無線這個點上來說場景真的非常強，比如說支付是用無線的場景，今天O2O領(lǐng)域或者各個領(lǐng)域里設(shè)計一個場景。馬桶時間、被窩時間，大家可以感受一下。

　　在無線這塊一天過億活躍用戶，平臺里有10億商品，在2015年9月份開了一個發(fā)布會，未來3年分出20億傭金到市場里，單個店鋪12月份無線流量甚至占比達到97%。

　　今天紅人在淘寶這個平臺可以怎么變現(xiàn)內(nèi)容?有達人淘、熱門市場、有好貨、淘寶頭條，有各種各樣的產(chǎn)品幫助紅人做內(nèi)容的消費和粉絲孵化。

　　對于擁有紅人屬性的店鋪，這些店鋪能夠進入到這個體系里，進入到這個體系里在粉絲端有粉絲運營的工具，互動營銷的工具以及阿里影業(yè)資源。在店鋪端、旺鋪、代運營等等也會發(fā)布出來，供應(yīng)鏈來說阿里擁有最強的對接鏈供應(yīng)鏈，2016年我們把這些東西對接起來，針對內(nèi)容管理、營銷、用戶管理，我們陸續(xù)把響應(yīng)的平臺、接口做起來。

　　今天我們希望通過平臺的數(shù)據(jù)能力，希望能夠把紅人、達人、商家撮合起來。在座的賣家也好、服務(wù)商也好，未來很多東西怎樣把兩端撮合起來，引爆這個點，這個內(nèi)容的服務(wù)、推廣的服務(wù)，在平臺里商業(yè)變現(xiàn)的，我們會有一些商業(yè)變現(xiàn)工具。開放紅人資源，讓平臺和店鋪、和品牌合作。