3.15之后的實(shí)體奔襲，顛覆抑或融合？

 　　在今年的的央視3.15晚會(huì)上，電商成了重災(zāi)區(qū)：其中，餓了么被曝光對平臺(tái)上的餐館衛(wèi)生狀況把控不嚴(yán)格，而淘寶上的很多商家也被牽扯到虛假刷單的丑聞當(dāng)中。

　　消費(fèi)者對電商可謂積怨已久。公開數(shù)據(jù)顯示，216年央視3.15晚會(huì)接到的來自全國各地的大量投訴中，與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占到了25%，成為數(shù)量最多的熱點(diǎn)投訴。在此之前國家工商總局也曾經(jīng)做過抽查，2014年網(wǎng)購的正品率只有58.7%;當(dāng)年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%。

　　1.電商放慢腳步，消費(fèi)者回歸實(shí)體

　　假貨和假交易等現(xiàn)象，已經(jīng)成為中國電商行業(yè)的痼疾。即使沒有假貨的困擾，那些單純依靠互聯(lián)網(wǎng)一路狂奔的“傳統(tǒng)電商”也已經(jīng)放慢了前進(jìn)的腳步。以手機(jī)行業(yè)為例，去年以來增長最快的，恰巧是華為、vivo、oppo、金立等主要依靠線下門店的品牌，而小米等主要依靠電商渠道的手機(jī)品牌的增長速度卻出現(xiàn)了明顯的放緩。

　　以前熱衷于網(wǎng)購的消費(fèi)者正在回歸實(shí)體店。AC尼爾森的調(diào)查顯示，67%的消費(fèi)者還是更享受在實(shí)體店購物帶來的喜悅和滿足。埃森哲的調(diào)查則發(fā)現(xiàn)，從方便性的角度看，進(jìn)行購物體驗(yàn)改善的實(shí)體店仍然占有絕對優(yōu)勢，93%的消費(fèi)者表示實(shí)體店購物“非常方便”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)(75%);未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店進(jìn)行購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%，而表示未來將更多在網(wǎng)上購物消費(fèi)者比例相比前一年下降了8%。

　　正是因?yàn)榭吹搅诉@個(gè)發(fā)展趨勢，我們看到阿里巴巴、京東和幾乎所有的電商巨頭，都在加速與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合，如天貓與銀泰百貨聯(lián)手推動(dòng)O2O，京東與永輝超市共同開發(fā)短距離的生鮮速遞業(yè)務(wù)，等等。

　　2.中小型實(shí)體商戶的轉(zhuǎn)型困局

　　不過，中國數(shù)以千萬計(jì)的中小型實(shí)體商戶卻并沒有從這場轟轟烈烈的結(jié)合運(yùn)動(dòng)中真正得到實(shí)惠。

　　首先，電商巨頭們無一例外地將合作重點(diǎn)放在了擁有更高知名度的大型線下連鎖商，而忽視了中小商戶的需求。其次，由于中國互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)牢牢的掌握在以BAT三大巨頭為首的互聯(lián)網(wǎng)公司手中，實(shí)力完全不成對比的中小商戶只能以極高的代價(jià)去獲取流量。

　　因此，對于中小實(shí)體商戶來說，最終的結(jié)果就變成了不上網(wǎng)等死，上網(wǎng)找死，反正都很難活下去。

　　在過去幾年里，電商的告訴發(fā)展已經(jīng)帶來了大量中小實(shí)體商戶的快速衰落和死亡。例如北京中關(guān)村的海龍、e世界等曾經(jīng)叱咤風(fēng)云并攪動(dòng)中國IT產(chǎn)業(yè)格局的傳統(tǒng)電子賣場從摩肩接踵走向門可羅雀，最后只能關(guān)門。

　　今年的政府工作報(bào)告中首次提出了“新經(jīng)濟(jì)”的概念，希望盡快將傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)結(jié)合起來。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)+之下，有沒有新機(jī)會(huì)?

　　順應(yīng)時(shí)代的要求，中國實(shí)體商業(yè)正積極實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造實(shí)體商業(yè)。這個(gè)戰(zhàn)場的主要參與者：第一種是傳統(tǒng)電商巨頭試圖整合線下資源，如阿里的喵街和京東的京東到家;第二種是實(shí)體零售商做線上，如萬達(dá)的飛凡;第三種是完全基于實(shí)體店的電商平臺(tái)，如新近上市的微指。

　　在幫助實(shí)體商業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，重振實(shí)體商機(jī)，才能打造更具活力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。