生鮮電商市場雖然巨大,但是問題也仍然不少。從整體來看,2016年對于生鮮電商來說,可謂“冰火兩重天”:一方面很多中小型生鮮電商在高壁壘和激烈的競爭中倒下,另一方面整體市場規模持續擴大,金字塔頂的企業屢屢獲得資本青睞。
那么在這樣一種情況下生鮮電商如何突破局限?
1.源頭把控
食品消費最大的訴求點就是安全,這是當下國內消費者最渴求的。生鮮是食品,必須以安全品質來提現自己的價值,而如今國內生鮮還沒有建立起標準化,所以生鮮電商要取得消費者信任,必須建立起一套標準化系統,比如生鮮的品相、質量,嚴格把控生鮮食材的采購標準。
2.冷鏈物流是個難題
生鮮電商的難題就在于冷鏈物流,這是決定客戶體驗最重要的一環。但是冷鏈物流每單的成本會非常之高,所以現在生鮮電商,基本上采取自建。但是,先期自建物流,重資產模式必然帶來資金的重大消耗,但前期投入越多,邊際效益才會遞減,存活下來的生鮮電商才會最終盈利。
據顯示,一個4000平方米左右冷倉的建設成本就在2000萬元以上,如此高昂的成本投入只有大資本才能玩得起,冷鏈物流是生鮮電商物流的珠穆朗瑪峰,然而雖然建設成本高昂,但冷鏈物流配送是生鮮電商平臺的核心競爭力,所以誰先攻克這一難題,誰就將迅速獲得生鮮市場份額。
3.輕庫存
輕庫存在某種角度還是對于供應鏈的把握上,供應鏈端管理的深度和復雜度,工業品電商與生鮮電商相比不在一個數量級上。供應鏈決定用戶體驗、口碑和回頭率,用戶核心是買商品,快只是一方面的。生鮮電商必須回歸商品本身,尋找優質和具有差異化的產品,以及更穩定優質的購物用戶。
4、體驗創新
隨著用戶越來越多,尤其消費年輕化開始占據整個市場,中高端的特色生鮮產品將在生鮮電商市場上獲得更大的市場。大眾化的食材面臨著線下超市、菜市場的沖擊,而特色化的高品質生鮮產品更受年輕人的歡迎。中國生鮮電商的消費主力人群主要是28-38歲的年輕白領。這類人群購買力強,對生活品質要求也高,樂意選擇品質更好,更安全的生鮮食材。所以更加需要優質的產品體驗和產品創新,更多的是消費經濟和體驗經濟走在前面。
而在生鮮電商領域,食品安全、產品品質和物流體驗是用戶的三大痛點,對于企業而言,只有通過建立嚴格的產品準入標準、豐富完善的供應鏈體系和無處不達的冷鏈物流體系,才有可能給用戶提供良好的購物體驗。

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