如何提升你的社會(huì)化營(yíng)銷技能？

 　　關(guān)于如何做好社會(huì)化營(yíng)銷相信很多人都已經(jīng)在網(wǎng)上看了不少文章，大神們爭(zhēng)論不休，做好社會(huì)營(yíng)銷其實(shí)沒有別的，它是一個(gè)企業(yè)和用戶相互認(rèn)知和一起相處和逐漸深入了解的過程。那么如何提升你企業(yè)的社會(huì)營(yíng)銷技能呢?

　　1.首先定位人格化

　　通過人格化定位，來賦予品牌或企業(yè)在social media上“人格化”特征，這個(gè)決定了你企業(yè)在social media的所有內(nèi)容、格調(diào)和風(fēng)格。定位有點(diǎn)像逐漸地去認(rèn)識(shí)一個(gè)人，比如大家想要了解我，可能是先去了解我的職業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、資源、可供交流的話題等，企業(yè)也是類似的。

　　那么如何定位呢?你首先要了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和明天的愿景，其次了解企業(yè)的價(jià)值訴求、logo和產(chǎn)品，最后從企業(yè)和企業(yè)家的角度去看企業(yè)的戰(zhàn)略、公司文化和提供的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　2.其次做好內(nèi)容

　　內(nèi)容和產(chǎn)品需要雙劍合璧。首先總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，然后再是創(chuàng)造產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，最后升到用戶的情感認(rèn)同層面。但是我們打動(dòng)用戶的不是從外向里的說法，也就打動(dòng)說服用戶的大腦，我們更重要的是說服用戶的心。因此，我們的傳播就要反過來，先談品味，一定要講出符合用戶階層和請(qǐng)求品味的內(nèi)容，再談體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)要獨(dú)特、要有場(chǎng)景、要有故事，最后才是談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

　　也就是說，內(nèi)容必須匹配產(chǎn)品所處的不同階段。

　　在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，注重利用內(nèi)容提高產(chǎn)品的知名度，這就要深挖需求、細(xì)分產(chǎn)品內(nèi)容;在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，為了提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)該強(qiáng)調(diào)價(jià)值的提升，從而增強(qiáng)用戶的粘性;在產(chǎn)品的成熟期，應(yīng)該通過內(nèi)容培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

　　3.接下來“怎么說”?

　　有了內(nèi)容之后，你怎么說，是內(nèi)容走心?還是走腎?

　　例如，餐飲O2O品牌“搖滾甜心沙拉” 邀請(qǐng)300位外國(guó)模特身穿斯巴達(dá)服裝變身為斯巴達(dá)勇士，這些肌肉美男勇士每人手中都拿著一瓶罐裝的商品在大街上展示肌肉，后來慘招城管制服因?yàn)榧∪饽袑?duì)應(yīng)沙拉產(chǎn)品的“健康”理念，這是可以被大家理解的，所以這個(gè)案例做得偏成功一些。然而，有些炒作做得可能會(huì)讓部分人感到厭惡和不能夠接受，。這個(gè)營(yíng)銷案例就是介于走心和走腎之間。

　　在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，往往有條路可以走，一條是捷徑，走起來很舒服，一炮打紅，它會(huì)誘惑你選擇它。之前說到做產(chǎn)品和做品牌既有關(guān)聯(lián)又有區(qū)別：很多時(shí)候，做產(chǎn)品的上限就是做品牌的底線。所以呢，我們必須在長(zhǎng)期的誘惑當(dāng)中，要堅(jiān)守做產(chǎn)品的初衷，追求卓越，而不應(yīng)該去走腎，而是走心。

　　4.最后評(píng)估效果

　　社會(huì)化營(yíng)銷效果評(píng)估，做好用數(shù)據(jù)來評(píng)估效果，但是數(shù)據(jù)存在著欺詐。需要尋找效果衡量的更科學(xué)指標(biāo)。因此，效果評(píng)估要結(jié)合產(chǎn)品品類、傳播策略和目標(biāo)綜合考慮。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，社會(huì)媒體的最大優(yōu)勢(shì)就是能夠數(shù)據(jù)化，從數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，用數(shù)據(jù)給消費(fèi)者做用戶畫像、做梯度識(shí)別等。